Контакты 7k

Служба поддержки 7k помогает игрокам с вопросами по регистрации, пополнению счёта, выводам средств и работе игр, а также с техническими сбоями на сайте. Специалисты разбираются с проблемами доступа через зеркала, активацией бонусов и ограничениями по платежным системам для пользователей из России.

Каналы службы поддержки

Онлайн-чат на сайте 7k активен круглосуточно, операторы готовы отвечать на запросы без выходных и перерывов, среднее время отклика составляет 1-3 минуты.
При обращении на электронную почту [email protected] ожидайте ответ от службы поддержки в течение 15-60 минут днём; ночью обработка запросов возможна с задержкой до 2 часов.
Связь с 7k доступна через мессенджеры - для получения актуальных контактов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом, где указаны поддерживаемые приложения для общения с операторами на русском языке.

Аккаунт и верификация

Вопросы создания аккаунта, смены контактных данных и прохождения проверки KYC в 7k обрабатываются через личный кабинет. Для подтверждения личности обычно требуется предоставить цветное фото паспорта, а для подтверждения адреса - документ не старше трёх месяцев: квитанцию об оплате коммунальных услуг или банковскую выписку. Загрузка файлов осуществляется через защищённую форму, средний срок проверки документов службой безопасности составляет от 1 до 3 рабочих дней.

Жалобы и споры

Все вопросы, связанные с результатами игр, отменёнными ставками, задержками выплат или блокировкой аккаунта, рекомендуется направлять в службу поддержки 7k для оперативного рассмотрения. При отсутствии решения с стороны оператора жалобу можно эскалировать во внешний регулятор, указанный в документах лицензии Curacao eGaming, приложив детали переписки и подтверждающие материалы.